新聞解讀-富邦產六月底完成核保百萬件.jpg

新聞解讀:2022/05/25、富邦產險、六月底前完成核保百萬在途件

2022-5-27、大直直男


針對媒體報導指稱「故意拖延不核保」,富邦產險今日再度鄭重澄清,100萬在途件為短期內大量湧入的續保件,案件量實在太大,再加上絕大多數都是線下投保需要大量人工作業,同仁已盡力投入核保作業中,預計6月底前核保完成,絕無藉故拖延不核保。針對不實誣蔑指控,對全員投入的產險同仁非常不公平,富邦產險深表遺憾。


以上,是取自蘋果即時新聞,2022/05/25

防疫險爭議│富邦產:6月底前完成核保百萬件  不會有孤兒保單

https://tw.appledaily.com/property/20220525/Z226ZIYMXNEXDEYPYGWIGWGFNI/


新聞內容、網址、出處、日期、皆有所依據,絕非假造。


這則新聞要怎麼分析呢?

1.富邦產險停售防疫險的最後期限,為2022/4/20 17:30分。超過這時間繳費的保單,全部不收。對吧?

2.100萬在途件為短期內大量湧入的【續保件】?
防疫保單是一年一簽,如果是去年投保今年到期的續保件,有多少件數是富邦產一年前就已經確認的,怎麼能用短期內大量湧入來形容今年到期的續期件?
如果真的有百萬件續保件,富邦產險內控沒有半個人能提早提出應對方案嗎?
不知道能不能查證、富邦產險4/24發出的不續保簡訊有多少封?當時的新聞沒有特別留底,不敢隨便寫數字。

3.如果新圍誤植,100萬件正確說法為【新件+續保件】,或許合理一點吧。以上是我個人推斷,希望不要把我當成不實汙衊指控。
如果富邦產險能公布100萬件中、新件與續期件的正確數字,我相信會讓大眾更加信服富邦產險的新聞稿。

4.請問富邦產險,2022/04/20公告停售開始,2022/04/21~2022/04/30,富邦產險核准多少件保單?
根據富邦產險的04/26新聞稿,是因為履行業務員承諾,才彈性接受續期保單的受理,且業務員簽結的切結書,到五月上旬才開始受理。所有五月份續期保單的信用卡、帳扣件,都需要等待業務員簽具切結書後才能進行後續的核保動作,對吧?扣除掉因為文件不齊全的續期保單,我們就針對【純新件】來討論。

富邦產在上述新聞稿公告日2022/05/25、到六月底前能處理完百萬件保單。也就是2022/04/20停售日開始,到六月底前,前後約70天,要處理完畢100萬件在途件。
我們就請富邦產險公告,2022/04/21/~2022/04/30,總共審核了多少百萬在途件中的幾件?
或許案件太多來不及行政處理,我們給富邦產險10天的彈性時間調度人員,2022/05/01~200/05/10,總共審核了多少百萬在途件中的幾件?

2022/04/21~2022/04/30,富邦產對續期保戶發出續期不續保簡訊,並不會影響到核保人員的核保進度。
2022/05/01~2022/05/10,富邦產對保戶發出拒絕重複投保的簡訊,並不會影響到核保人員的核保進度。
富邦產既然有把握在六月底前把停售日累積下來的百萬在途件在70天內完成核保,那這兩段分別為10天的期限,各自完成5~10萬案件應該非常容易吧,可否請富邦產公告審核完畢的保單(核保+退件),證實富邦產絕無藉故拖延不核保。

5.擔心富邦產險花費大量人力統計過去兩個階段的核保案件,我們請富邦產以他們最擅長的方式,統計發出的簡訊數量即可。
富邦產在案件爆炸時期都能有空發出【不續保簡訊】及【拒絕重複保險】簡訊,請富邦產即日起公告,每天發出的核保結果簡訊數量即可。既不會影響核保的行政作業,也可以證明富邦產同仁的辛苦結果。

6.為了證明富邦產公告的數字,也請投保富邦產防疫保單的保戶,留意您收到富邦產險核保日期,尤其是2022/04/21~2022/04/30獲得承保的保戶,富邦產絕對沒有藉故拖延不核保;對於2022/05/01~2022/05/10獲得承保的保戶,絕對沒有以重複保險的名義拖延審核進度。


以上,希望能獲得富邦產險認同,協助公告每日核保進度,在這個後防疫時代,打消民眾對保險業的信任赤字,回到與病毒共存的新時代。


 

作者壽險經驗簡介:大直直男

1998年考取壽險業務員執照,投入壽險業務

2001年至銀行業任職

2019年,因自身心導管理賠爭議,於金融評議中心聲請評議成功。

2019年,再度成為壽險業務員

2021年9月,不滿壽險公司任意修改服務津貼公文,與壽險公司於勞資關係協進會進行調解。

2022年3月,於台北市單一陳情系統請求勞動檢查,最後判定壽險公司沒有違反勞動基準法相關規定。

2022年5月9日,收到壽險公司解聘通知。

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